Справочник потребителя

ООО «Р-Энергия» предоставляет своим клиентам возможность заочного обслуживания следующими способами:

Контактный центр

• +7 (4912) 90-87-90
• 8-800-250-50-78(звонок бесплатный)

Сервис «Диалоги» в Личном кабинете, мобильном приложении и на сайте

Адрес электронной почты energy@rnrg.ru, info@rnrg.ru

Посредством электронного документооборота СКБ «Контур» (Диадок), ООО «Тензор» (СБИС)

Почтой по адресу 390000, г. Рязань, ул. Радищева, 61

График обслуживания небытовых потребителей по адресу г. Рязань, ул. Радищева, д. 61, каб. 1 - Зал обслуживания небытовых потребителей:

• Понедельник – четверг с 8.30 до 18.00 час, пятница с 8.30 до 16.45 час без перерыва
• Суббота, воскресенье – выходной.

Потребители имеют возможность подать обращение или претензию, а также жалобу на действия работников ООО «Р-Энергия»:

• в личном кабинете и мобильном приложении
• в разделе «Связаться с нами - Написать обращение»
• по адресу электронной почты: info@rnrg.ru
• посредством электронного документооборота СКБ «Контур» (Диадок), ООО «Тензор» (СБИС)
• письменно по адресу 390000, г. Рязань, ул. Радищева, 61

Нет, не является. Данный документ предоставляется лишь при его наличии у заявителя. 

Тем не менее, для потребителей, ограничение режима потребления электрической энергии (мощности) которых может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям и категории которых определены в приложении к Правилам полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, составление акта технологической и (или) аварийной брони является обязательным. В случае если акт согласования технологической и (или) аварийной брони составлен (изменен) и согласован позднее даты заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), то такой акт подлежит предоставлению гарантирующему поставщику не позднее 5 дней со дня согласования с сетевой организацией (пункт 43 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442).

В соответствии с пунктом 2 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 N 861, максимальной мощностью называется наибольшая величина мощности, определенная к одномоментному использованию энергопринимающими устройствами (объектами электросетевого хозяйства) в соответствии с документами о технологическом присоединении и обусловленная составом энергопринимающего оборудования (объектов электросетевого хозяйства) и технологическим процессом потребителя, в пределах которой сетевая организация принимает на себя обязательства обеспечить передачу электрической энергии, исчисляемая в мегаваттах.

В случае если в документах о технологическом присоединении величина максимальной мощности энергопринимающих устройств не указана и (или) если документы о технологическом присоединении утеряны, потребитель электрической энергии (мощности) вправе обратиться в сетевую организацию с заявлением о восстановлении (переоформлении) документов о технологическом присоединении в порядке, предусмотренном разделом VIII Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 N 861.

Действующим законодательском об электроэнергетике не предусмотрено штрафных санкций финансового характера за превышение максимальной мощности.

Вместе с тем в случае нарушения потребителем своих обязательств, выразившееся в подключении потребителем к принадлежащим ему энергопринимающим устройствам электропотребляющего оборудования, повлекшем нарушение характеристик технологического присоединения, указанных в документах о технологическом присоединении, в том числе и потребления электроэнергии свыше максимальной мощности, сетевая организация или гарантирующий поставщик вправе ввести ограничение режима потребления электрической энергии в порядке, предусмотренном Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442.

С перечнем документов, необходимых для заключения договора, Вы можете ознакомиться в разделе «Как заключить/изменить договор».

Процедура заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии) в соответствии с действующим законодательством предполагает следующие основные этапы:

Лицо, намеревающееся заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии), направляет в ООО «Р-Энергия» (далее – гарантирующий поставщик) заявление о заключении договора, с приложением документов, предусмотренных пунктом 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, а исполнители коммунальных услуг с приложением документов, предусмотренных пунктом 6 Правил, обязательных при заключении договоров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 124 от 14.02.2012 (Вы можете скачать эти документы ниже) В течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии) и документов, прилагаемых к заявлению о заключении соответствующего договора, гарантирующий поставщик, направляет (передает) заявителю подписанный со своей стороны проект договора. При отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений, гарантирующий поставщик в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии) уведомляет об отсутствующих сведениях или документах заявителя и в течение 30 дней со дня получения от заявителя недостающих сведений или документов обязан рассмотреть заявление о заключении договора. Заявитель, получивший от гарантирующего поставщика проект договора и не имеющий возражений по его условиям, заполняет договор в части, относящейся к сведениям о потребителе (покупателе), подписывает договор и направляет гарантирующему поставщику. При несогласии заявителя с условиями, содержащимися в полученном от гарантирующего поставщика проекте договора, он вправе направить гарантирующему поставщику протокол разногласий к проекту договора. Гарантирующий поставщик в течение 10 рабочих дней со дня получения от заявителя указанного протокола разногласий подписывает договор в редакции заявителя либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает договор в согласованной с заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект договора с указанием причин такого отказа.

Подробнее в разделе «Как заключить/изменить договор»

Получить информацию о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения можно следующими способами:

• по телефонам (4912)90-87-90, 8-800-250-50-78 (звонок бесплатный);
• в офисе компании по ул. Радищева, д. 61, каб. №1 (зал обслуживания небытовых потребителей);
• посредством обращения в разделе «Связаться с ними - Написать обращение»
• направив письменный запрос по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Радищева, д. 61.

Потребитель имеет возможность выбора 3 ценовой категории в случае, если энергопринимающие устройства, в отношении которых приобретается электрическая энергия (мощность), оборудованы приборами учета, позволяющими измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, при условии выбора одноставочного варианта тарифа на услуги по передаче электрической энергии (пункт 97 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 N 442).

Цена разная, поскольку потребители, присоединённые к электрическим сетям разного напряжения, оплачивают в составе конечной цены на электроэнергию разный тариф на услуги по передаче электрической энергии, которая меняется в зависимости от уровня напряжения электрических сетей, к которым присоединены энергопринимающие устройства потребителей. Это связано с тем, что затраты на передачу электроэнергии потребителям, оборудование которых подключено к сетям разного уровня напряжения и потери в таких сетях, существенно отличаются. В зависимости от напряжения электрической сети, к которой присоединены энергопринимающие устройства потребителей, выделяют четыре категории потребителей: присоединенные на низком уровне напряжения (НН), среднем первом уровне напряжения (СН1), среднем втором уровне напряжения (СН2) и высоком уровне напряжения (ВН) и для каждой категории устанавливается свой тариф.

Нерегулируемые цены рассчитываются гарантирующим поставщиком по окончании каждого расчетного периода в соответствии с Правилами определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность), утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 № 1179 для каждой ценовой категории отдельно. 

Однако в целом логика расчета цены на электроэнергию для предприятий и индивидуальных предпринимателей одинакова для всех ценовых категорий электроэнергии, и рассчитывается как сумма следующих составляющих:

• Цена покупки электрической энергии и мощности с оптового рынка, которую ежемесячно рассчитывает и публикует на своем сайте АО «Администратор торговой системы (организация, координирующая работу оптового рынка электроэнергии – интернет сайт – www.atsenergo.ru). Цена является рыночной, то есть складывается в соответствии со спросом и предложением на оптовом рынке, меняется ежемесячно.
• Тариф за услуги по передаче электроэнергии (в случае заключения потребителем договора энергоснабжения). Это так называемая «стоимость доставки» электроэнергии до потребителя. Эта плата рассчитывается и устанавливается местным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов (ГУ РЭК Рязанской области). Как правило, меняется один раз в год 1 июля.
• Сбытовая надбавка гарантирующего поставщика. Это плата организации, которая для потребителя покупает электроэнергию на оптовом рынке. Сбытовая надбавка устанавливается местным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов (ГУ РЭК Рязанской области). Меняется один раз в год 1 июля.
• Плата за услуги по управлению изменением режима потребления электрической энергии. Это плата за комплекс организационно и (или) технологически связанных действий, направленных на обеспечение готовности к изменению режима электропотребления агрегированного объекта управления изменением режима потребления электроэнергии, а также непосредственно на изменение режима потребления электроэнергии такого объекта в требуемый период времени. Введена с 01.04.2024.
• Плата за иные услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электроэнергии потребителям, ежемесячно рассчитывается ГП. В основе этого расчета лежат тарифы для каждой услуги инфраструктурных организаций оптового рынка: АО «АТС», АО «ЦФР» (координирует расчеты на оптовом рынке электроэнергии между производителями и покупателями электроэнергии), АО «СО ЕЭС» (отвечает за надежность), которые утверждаются ФАС России и Наблюдательным советом Ассоциации «НП Совет рынка». Обычно, эта составляющая меняется один раз в год.

Таким образом, ежемесячное изменение нерегулируемой цены на электрическую энергию (мощность) для потребителя напрямую зависит от изменения цены покупки электрической энергии и мощности с оптового рынка.

Для всех потребителей стоимость электроэнергии (мощности) состоит из пяти составляющих.

1. Стоимость объёма покупки электрической энергии (мощности). Гарантирующий поставщик приобретает электроэнергию и мощность на оптовом рынке по нерегулируемым ценам. По итогам месяца коммерческий оператор ОАО «АТС» формирует средневзвешенную нерегулируемую цену покупки электроэнергии и мощности на оптовом рынке и размещает ее на своем сайте в разделе «Параметры для розничных рынков». 

2. Стоимость услуг по передаче электрической энергии сетевыми организациями, тарифы на которые устанавливает Главное управление «Рязанская энергетическая комиссия» Рязанской области (ГУ РЭК Рязанской области) в разбивке по уровням напряжения. 

3. Сбытовая надбавка гарантирующего поставщика также устанавливается ГУ РЭК Рязанской области.

4. Плата за услуги по управлению изменением режима потребления электрической энергии (введена с 01.04.2024).

5. Стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электроэнергии потребителям, ежемесячно рассчитывается ГП. В основе этого расчета лежат тарифы для каждой услуги инфраструктурных организаций оптового рынка (АО «АТС», АО «ЦФР», АО «СО ЕЭС»), которые утверждаются ФАС России и Наблюдательным советом Ассоциации «НП Совет рынка». 

Наибольшую долю в структуре стоимости электроэнергии (мощности) занимают стоимость объёма покупки электрической энергии (мощности) и оплата услуг по передаче электроэнергии сетевой компании. При этом соотношение долей этих двух составляющих бывает разное в зависимости от того на каком уровне напряжения подключен к электрической сети потребитель. На высоком уровне напряжения в структуре конечной цены большую долю занимает стоимость покупки электроэнергии (мощности), а на низком уровне большую долю занимает стоимость услуги по передаче, поскольку на низком уровне напряжения более дорогой тариф на услуги по передаче.

При этом величина сбытовой надбавки и плата за услуги инфраструктурных организаций занимает незначительную долю в конечной цене, около 6%. 

Актуальные сведения о тарифах на электрическую энергию, в том числе о тарифах на услуги по передаче электрической энергии, размещены в разделе «Цены и тарифы. Нормативы»

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 на территориях субъектов Российской Федерации, объединенных в ценовые зоны оптового рынка, поставляемая потребителю электрическая энергия (мощность) в полном объеме за исключением продажи электрической энергии (мощности) населению и приравненным к нему категориям потребителей, продается гарантирующими поставщиками по нерегулируемым ценам в рамках предельных уровней нерегулируемых цен. Поставка электрической энергии (мощности) населению и приравненным к нему категориям потребителей осуществляется по регулируемым ценам (тарифам), установленным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов.

Ценовая категория (тариф), применяемая при расчетах за электрическую энергию (мощность), указывается в договоре энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)).

Потребители самостоятельно осуществляют выбор и изменение ценовой категории (варианта тарифа) посредством уведомления гарантирующего поставщика.

Гарантирующий поставщик производит расчеты с прочими потребителями по ценовой категории, указанной в уведомлении о выборе (изменении) ценовой категории, с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором потребитель (покупатель) направил соответствующее уведомление, но не ранее:

      даты, когда были допущены в эксплуатацию приборы учета, позволяющие измерять объемы потребления электрической энергии по зонам суток (переход ко второй ценовой категории);

      даты, когда были допущены в эксплуатацию приборы учета, позволяющие измерять почасовые объемы потребления электрической энергии (переход к третьей - шестой ценовым категориям).

Ценовая категория для осуществления потребителем расчетов за электроэнергию определяется по совокупности точек поставки в рамках границ балансовой принадлежности энергопринимающего устройства потребителя (совокупности энергопринимающих устройств потребителя, имеющих между собой электрические связи через принадлежащие потребителю объекты электросетевого хозяйства).

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 на территориях субъектов Российской Федерации, объединенных в ценовые зоны оптового рынка, электрическая энергия (мощность) продается в следующем порядке:

- электрическая энергия (мощность), за исключением продажи электрической энергии (мощности) населению и приравненным к нему категориям потребителей, продается гарантирующими поставщиками по нерегулируемым ценам в рамках предельных уровней нерегулируемых цен, определяемых и применяемых в соответствии с настоящим документом, а энергосбытовыми (энергоснабжающими) организациями - по свободным нерегулируемым ценам;

- поставка электрической энергии (мощности) населению и приравненным к нему категориям потребителей осуществляется по регулируемым ценам (тарифам), установленным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов.

Предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) (далее - предельные уровни нерегулируемых цен) за соответствующий расчетный период рассчитываются гарантирующим поставщиком по следующим ценовым категориям:

Законодательно предусмотрено, что потребители электрической энергии самостоятельно осуществляют выбор и изменение ценовой категории (варианта тарифа), уведомляя при этом гарантирующего поставщика.

Предлагаем ознакомиться с кратким описанием ценовых категорий и требованиями к учету:

Подробнее о ценовых категориях в разделе Бизнесу/Электроснабжение - Цены и тарифы. Нормативы - Порядок определения и применения цен (тарифов) на электроэнергию (мощность). Порядок смены ценовой категории (варианта тарифа). 

Изменение ценовой категории осуществляется путем направления уведомления ООО «Р-Энергия» за 10 рабочих дней до начала расчетного периода, с которого предполагается изменить ценовую категорию. Изменение варианта цены (тарифа) производится с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты ввода в эксплуатацию соответствующих приборов учета, позволяющих получать данные о потреблении электрической энергии по зонам суток (при выборе 2-ой ценовой категории) или по часам суток (при выборе 3 – 6 ценовой категории).

Уведомление о смене ценовой категории (варианта тарифа) может быть направлено одним из следующих способов:

• в личном кабинете и мобильном приложении;
• в разделе «Связаться с нами - Написать обращение»;
• лично или письменно по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Радищева, 61.

Выбрать оптимальную ценовую категорию поможет сервис «Калькулятор стоимости электроэнергии». Возможности сервиса:

• расчет стоимости электроэнергии (мощности) по ценовым категориям,
• помощь в выборе оптимальной ценовой категории.

Пользователю потребуется заполнить:

• уровень напряжения в точке подключения;
• максимальную мощность энергопринимающего устройства;
• данные о режиме электропотребления своего объекта.

Перейти в сервис «Калькулятор стоимости электроэнергии»

Получить информацию о состоянии расчетов по договору можно следующими способами:

• в личном кабинете и мобильном приложении;
• по телефонам (4912)90-87-90, 8-800-250-50-78 (звонок бесплатный);
• в офисе компании по ул. Радищева, д. 61, каб. №1 (зал обслуживания небытовых потребителей);
• написав обращение на сайте.

В силу п. 2 (абз. 12) Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (далее - Основные положения)

Бездоговорное потребление электрической энергии – это самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и (или) потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, а также потребление электрической энергии в период приостановления поставки электрической энергии по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в связи с введением полного ограничения режима потребления электрической энергии.

По факту выявленного бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии (п. 192 Основных положений).

Объем бездоговорного потребления электрической энергии определяется расчетным способом, предусмотренным пунктом 2 приложения № 3 к Основным положениям исходя из величины допустимой длительной токовой нагрузки каждого вводного провода (кабеля) за период времени, в течение которого осуществлялось бездоговорное потребление электрической энергии, но не более чем за 1 год.

Стоимость объема бездоговорного потребления рассчитывается сетевой организацией, к сетям которой присоединены энергопринимающие устройства лица, осуществлявшего бездоговорное потребление электрической энергии, и взыскивается такой сетевой организацией с указанного лица на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии (п. 84, 196 Основных положений).

Согласно п. 2 (абз. 13) Основных положений безучетное потребление - потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) и Основными положениями порядка учета электрической энергии со стороны потребителя (покупателя), выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета (системы учета), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого (которой) возложена на потребителя (покупателя), в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии (мощности).

По факту выявленного безучетного потребления электрической энергии сетевой организацией или гарантирующим поставщиком составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии (п. 192 Основных положений).

Согласно п. 195 Основных положений объем безучетного потребления электрической энергии определяется с применением расчетного способа, предусмотренного пунктом 1 приложения № 3 к Основным положениям, исходя из величины максимальной мощности энергопринимающих устройств, а в случае ее отсутствия или при выявлении использования потребителем мощности, величина которой превышает величину максимальной мощности энергопринимающих устройств потребителя, - исходя из допустимой длительной токовой нагрузки вводного провода (кабеля).

На основании п. 84 (абз. 3) Основных положений стоимость объема безучетного потребления рассчитывается и взыскивается гарантирующим поставщиком с потребителя по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) на основании акта о неучтенном потреблении электрической энергии.

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденные постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, гарантирующие поставщики (ГП) и сетевые организации (СО) обеспечивают коммерческий учет электрической энергии, путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета (или) иного оборудования, в том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), в случаях, не связанных с технологическим присоединением в срок не позднее 6 месяцев:

• с даты истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета;
• в иных случаях при нахождении прибора учета в границах балансовой принадлежности энергопринимающих устройств - с даты получения обращения потребителя электрической энергии об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности;
• с даты выявления неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки;
• с даты признания прибора учета утраченным.

Собственник (владелец) энергопринимающих устройств, лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, а при непосредственном управлении собственниками помещений в многоквартирном доме - лицо, уполномоченное общим собранием собственников помещений, в течение 10 рабочих дней со дня получения от ГП или СО запроса об установке (о замене) прибора учета электрической энергии либо подтверждает предложенные дату и время допуска к местам установки приборов учета для совершения действий по установке (замене) и допуску в эксплуатацию приборов учета либо согласовывает иные дату и (или) время.

В подтвержденные дату и время ГП или СО осуществляют действия по установке (замене) прибора учета.

ООО «Р-Энергия», как гарантирующий поставщик электроэнергии, осуществляет работы по установке, замене и допуску приборов учета в отношении жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах (за исключением помещений, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, непосредственно от сетей сетевой организации), включая установку и замену коллективных (общедомовых) приборов учета.

В отношении энергопринимающих устройств потребителей, непосредственно или опосредованно присоединенных к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации, в том числе индивидуальных жилых домов (домовладений), работы по установке, замене и допуску приборов учета осуществляются сетевой организацией (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета). Информацию о сетевых организациях можно скачать здесь.

Также сетевые организации и гарантирующие поставщики вправе за отдельную плату осуществлять установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя.

Обязанность по обеспечению сохранности и целостности прибора учета и (или) иного оборудования, используемых для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), а также пломб и (или) знаков визуального контроля возлагается на собственника (владельца) энергопринимающих устройств, (в отношении граждан - потребителей электрической энергии - собственника (владельца) земельного участка), в границах балансовой принадлежности которых (в отношении граждан - потребителей электрической энергии - в границах земельного участка) установлены приборы учета и (или) иное оборудование, которое используется для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности).

При выявлении факта неисправности в том числе внешних повреждений, или утраты приборов учета (измерительного комплекса, измерительных трансформаторов), являющихся собственностью потребителя и/или расположенных в границах балансовой принадлежности энергопринимающих устройств (объектов электроэнергетики, земельного участка) потребителя, принадлежащих другому лицу, потребитель должен в течение одних суток сообщить об этом сетевой организации и /или гарантирующему поставщику в зависимости от обязанностей, а гарантирующий поставщик обязан уведомить потребителя о требованиях к срокам восстановления учета электрической энергии путем установки и допуска в эксплуатацию расчетного прибора учета, а также о последствиях нарушения таких сроков, а учет (прибор учета) должен быть восстановлен сетевой организацией или гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев с даты получения обращения потребителя.

Демонтаж приборов учета и (или) иного оборудования, которые используются для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), для случаев, не связанных с их заменой, допускается при необходимости проведения работ по капитальному ремонту или реконструкции объектов в местах установки соответствующих приборов учета. Собственники приборов учета и (или) иного оборудования, используемых для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), имеющие намерение демонтировать такие приборы учета и (или) иное оборудование, а также собственники (владельцы) объектов, на которых установлены приборы учета и (или) иное оборудование, используемых для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), обязаны направить уведомление способом, позволяющим подтвердить факт его получения, в адрес гарантирующего поставщика и/или сетевой организации. Указанное уведомление должно содержать предлагаемые дату и время демонтажа прибора учета и причины такого демонтажа, но не ранее 7 рабочих дней со дня его направления.

В силу Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (п.155), лицами, ответственными за снятие показаний расчетного прибора учета, являются:

• сетевые организации (СО) в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей СО, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства СО или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;
• гарантирующие поставщики (ГП) в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего ГП;
• потребители (покупатели), производители электрической энергии (мощности) на розничных рынках, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

В соответствии с договором энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии) для определения величины потребленной электрической энергии ежемесячно в срок

• с 23-го по 25-е число расчетного месяца (коллективные (общедомовые) приборы учета)
• с 25-го по последнее число расчетного месяца (прочие приборы учета)

потребитель (покупатель) обязан:

1. снимать показания расчетных приборов учета, находящихся у потребителя (покупателя) и не присоединенных к интеллектуальной системе учета,

2. оформлять по установленной форме – «Акта снятия (фиксации) показаний расчетных приборов учета электрической энергии» за подписью ответственного лица,

3. предоставлять показания прибора учета ГП или СО.

Способы передачи показаний

ООО «Р-Энергия» (ГП):

• в личном кабинете
• посредством электронного документооборота СКБ «Контур» (Диадок), ООО «Тензор» (СБИС)
• по адресу электронной почты energy@rnrg.ru
• в разделе «Связаться с нами - Написать обращение» на сайте компании
• по факсу (4912)27-56-28
• по телефонам (4912)90-87-90 и 8-800-250-50-78
• в офисе по адресу ул. Радищева, д. 61, каб.1

Акционерное общество «Рязанские городские распределительные электрические сети» (АО «РГРЭС»).

(СО) - для потребителей, объекты энергоснабжения которых присоединены к сетям АО «РГРЭС»:

• по телефонам: (4912)55-01-22
• по факсу (4912)21-11-00
• на сайте gorseti62.ru 

В отношении расчетных приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), в том числе нежилых помещений в многоквартирных домах, показания представляются с использованием интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.06.2020 N 890.

При расчетах по третьей – шестой ценовой категории объемы потребленной электрической энергии по часам суток определяются на основании:

• данных автоматизированной системы учета, если расчетные приборы учета подключены к интеллектуальной системе учета;
• данных, предоставленных потребителем в формате, согласованном с ООО «Р-Энергия», не позднее 16:00 первого рабочего дня месяца, следующего за расчетным.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальной услуги или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии.

В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на ГП, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии.

Информацию о способах передачи показаний приборов учета в жилых помещениях и домовладениях граждан можно узнать в разделе Передать показания.