Пользовательское соглашение ООО "Р-Энергия"

Дата последнего обновления: 10.09.2025 года

Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок и условия использования материалов и сервисов, размещённых в сети Интернет по адресу https://r-energiya.ru/ и https://р-энергия.рф/ (далее — Сайт) и мобильных приложений ООО «Р-энергия» (далее – Мобильные приложения) Пользователями (этот термин определён ниже) данного Сайта и Мобильных приложений. Использование Пользователями Сайта и Мобильных приложений означает, что они безоговорочно принимают и обязуются соблюдать все условия настоящего Соглашения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Авторизация – идентификация Пользователя с помощью его логина и пароля при предоставлении доступа к Личному кабинету.
Администратор — ООО «Р-Энергия», юридический адрес: 390000, г. Рязань, ул. Радищева, д. 61.
Акцепт —полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, размещённого на Сайте по адресу https://r-energiya.ru/user-agreement.html, и в Мобильных приложениях, осуществляемое путём совершения Пользователем любых действий по использованию Сайта и Мобильных приложений.
Аутентификационные данные Пользователя — логин (номер мобильного телефона / адрес электронной почты Пользователя) и пароль (комбинация символов, придуманная Пользователем; код доступа, который направляется Пользователю на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона или адрес электронной почты), которые в совокупности признаются простой электронной подписью Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему кодов доступа. В том числе с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА);
Банк-эквайер - кредитная организация, обеспечивающая переводы денежных средств в пользу поставщиков услуг с использованием банковских карт Пользователя, посредством Личного кабинета.
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, предназначенных для совершения держателем карт операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, и расчетное обслуживание счетов держателей карт.
Договор — это соглашение между двумя или более сторонами, в котором каждая из них берёт на себя определённые обязательства.
Интерфейс Личного кабинета - совокупность экранных форм, появляющихся на экране Устройства Пользователя после входа в Личный кабинет и позволяющих работать с Личным кабинетом: создавать, отправлять и получать электронные документы и сообщения, а также просматривать информацию, размещенную в Личном кабинете.
Пользователь — лицо, осуществляющее доступ к Сайту и Мобильным приложениям и использующее материалы и сервисы, размещённые на Сайте и в Мобильных приложениях.
Контент — любое информационно значимое наполнение Сайта и Мобильных приложений, включая, но не ограничиваясь, фото, аудио, видео, текст и иные медиаматериалы.
Личный кабинет — персонализированная часть Сайта и Мобильных приложений, посредством которой обеспечивается обмен информацией и документацией в электронном виде между Пользователем и Сайтом. Доступ к Личному кабинету осуществляется путём ввода Пользователем Аутентификационных данных.
Лицевой счет — это номер учётной записи Пользователя в Личном кабинете, который позволяет идентифицировать его, обеспечить доступ к услугам и сохранить историю расчётов. Лицевой счёт может состоять из цифр или цифр и букв, его присваивают пользователю при заключении договора на оказание услуг. У каждого пользователя лицевой счёт уникальный — двух одинаковых не бывает.
Мобильные приложения – под мобильными приложениями понимается программное обеспечение Администратора, применяемое Пользователем для обмена информацией в электронной форме между ним и Администратором с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер – функционирующих на операционных системах IOS и Android), подключенного к информационно- телекоммуникационной сети «Интернет». Исключительные права на Мобильные приложения принадлежат Администратору.
Номер договора — цифровой или буквенно-цифровой идентификатор договора, состоящий из порядкового номера, который по усмотрению Администратора может дополняться буквенными кодами (индексами) в соответствии с принятой в ООО «Р-Энергия» системой нумерации договоров.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Сайт — ресурс в сети Интернет, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключённых к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://r-energiya.ru/ и https://р-энергия.рф/ (и адресам подразделов Сайта).
Стороны – Администратор и Пользователь, заключившие между собой данное соглашение.
Услуги – услуги по предоставлению доступа Пользователю к сервисам, просмотру информации, содержащейся в Личном кабинете, а также оплаты в пользу поставщиков услуг с использованием банковских карт посредством Личного кабинета.
Устройство – техническое средство, предоставляющее доступ к Сайту и Мобильным приложениям и имеющее техническую возможность доступа к сети Интернет, посредством которого Пользователь регистрируется на Сайте или Мобильных приложениях.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Администратор предоставляет любому Пользователю право безвозмездного использования Сайта и Мобильных приложений любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
2.2. Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению в соответствии с положениями статьи 438 ГК РФ, получая доступ к материалам и сервисам Сайта и Мобильных приложений и осуществляя использование Сайта и Мобильных приложений любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей, включая:
2.2.1. просмотр материалов, размещённых на Сайте и в Мобильных приложениях;
2.2.2. использование сервисов Сайта и Мобильных приложений;
2.2.3. регистрация в Личном кабинете;
2.2.4. направление любых сообщений с использованием онлайн-форм на Сайте и в Мобильных приложениях;
2.2.5. иное использование Сайта и Мобильных приложений.
2.3. Используя Сайт и Мобильные приложения в порядке, предусмотренном п. 2.2 Соглашения, Пользователь подтверждает, что:
2.3.1. ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объёме до начала использования Сайта и Мобильных приложений;
2.3.2. безоговорочно принимает все условия настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений, а также обязуется соблюдать их или прекратить использование Сайта и Мобильных приложений в случае несогласия с условиями настоящего Соглашения.
2.4. Настоящее Соглашение и отношения Сторон, возникшие из настоящего Соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации.
Настоящее Соглашение в соответствии со ст.435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой - адресованной любым физическим лицам предложением Администратора заключить настоящее Соглашение на указанных в нём условиях. Администратор считает себя заключившим настоящее Соглашение с физическими лицами, которые примут указанную оферту. Указанная оферта может быть принята физическими лицами не иначе как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом.
В отношении порядка и условий заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ). Никакое из положений Соглашения не может трактоваться как установление между Администратором и Пользователем агентских отношений, отношений по ведению совместной деятельности или каких-либо иных правоотношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
2.5. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.6. Плата за воспроизведение Сайта и Мобильных приложений с Пользователя не взимается. Все платежи, которые могут взиматься Банками-эмитентами, Администратором, не являются платой за воспроизведение Сайта и Мобильных приложений (указанные платежи могут являться платой за выполнение соответствующего распоряжения (указания) Пользователя, предоставляемого с помощью Сайта и Мобильных приложений, порядок и размер взимания которых предусматривается условиями настоящего Соглашения или отдельными офертами Эмитентов.
2.7. Все операции по платёжным картам выполняются в защищённом режиме. Для совершения электронного платежа Пользователь перенаправляется на защищенную страницу Банка-эквайера, где необходимо будет ввести реквизиты карты.
2.8. На Сайте и в Мобильных приложениях используется московское время, для фиксации даты и времени проведения платежа (время часовой зоны, в которой расположена столица Российской Федерации город Москва)
2.9. Порядок исполнения обязательств, возникающих в соответствии с иными договорами, заключаемыми между Пользователем и Администратором, устанавливается в таких договорах.
2.10. Все объекты, доступные при помощи Сервисов (в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, программы, базы данных, и другие объекты) являются объектами исключительных прав Администратора.
2.11. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт и Мобильные приложения, их Контент или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Администратора либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.
3. РЕГИСТРАЦИЯ
3.1. Для использования отдельного функционала Сайта и Мобильных приложений Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой ему будет предоставлен персональный доступ в Личный кабинет.
3.2. Регистрация Пользователя на Сайте и в Мобильных приложениях может осуществляться несколькими способами, при этом Администратор оставляет за собой право изменить способ аутентификации и входа на Сайт в будущем.
3.2.1. Способ самостоятельной регистрации, с использованием соответствующей формы:
3.2.1.1. При регистрации пользователь обязуется соблюдать требования к учетной записи:
3.2.1.2. номер мобильного телефона (в формате +7(9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ, при регистрации в Личном кабинете «Бизнес электроснабжение» - 8(9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ) ;
3.2.1.3. адрес электронной почты (e-mail) (в формате имя@субдомен.домен с использованием только прописных букв, цифр, точек, нижнего подчёркивания, дефиса и «@». Количество символов «имя» и «субдомен» от одного и более. Количество символов «домен» от двух и более. «Имя», «субдомен» и «домен» не должны начинаться и заканчиваться символом, отличным от буквы или цифры. В каждом элементе адреса e-mail недопустимо одновременное использование русских и латинских букв. В адресе обязательно наличие символов «@» и «.», причём каждый из них должен присутствовать не в первом и не в последнем разрядах и не должны стоять рядом. Количество «@» должно быть одно);
3.2.1.4. пароль (должен содержать не менее 8 знаков, включая и цифры, и большие, и маленькие буквы латинского алфавита. В пароле могут быть использованы символы @ . ,^ $ & * + - _ ? ! { } / | ( ) ~ # % “ ‘ : ; > < ] [ = (при регистрации в Личном кабинете «Бизнес электроснабжение» - пароль должен содержать не менее 6 знаков, могут быть использованы цифры и буквы латинского алфавита, использование иных символов не допускается)
3.2.1.5. В процессе регистрации Пользователь обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставил неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании отдельного функционала Сайта и Мобильных приложений.
3.2.1.6. Администратор вправе потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим, подтверждающие документы. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администратор вправе отказать Пользователю в доступе в Личный кабинет и использовании Сайта и Мобильных приложений.
3.2.1.7. При регистрации на Сайте и в Мобильных приложениях Пользователь, нажимая кнопку «Продолжить», выражает свое безусловное согласие на обработку персональных данных Пользователя с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств Администратором.
3.2.1.8. Согласие дается Администратору для цели предоставления Пользователю доступа к Личному кабинету Сайта и Мобильных приложений, к лицевым счетам (номерам договоров) потребителей, а также осуществления действий по лицевым счетам (номерам договоров), исполнения договора предоставления коммунальной услуги (в том числе, третьим лицом), обеспечения выполнения работ и предоставления услуг, определенных Уставом и лицензиями Общества, предоставления мер социальной поддержки (льгот), исполнения договорных и иных обязательств Общества, рассылки сообщений, предусмотренных п. 3.6 настоящего Соглашения.
3.2.2. Способ регистрации с использованием ЕСИА, где Пользователь должен иметь подтвержденную учетную запись ЕСИА.
3.2.2.1. Любой Пользователь может бесплатно зарегистрировать учетную запись в ЕСИА. С порядком регистрации учетной записи пользователя ЕСИА и ее подтверждения Пользователь может ознакомиться по ссылке https://www.gosuslugi.ru/
3.3. Пользователь подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Пользователя настоящим Соглашением, совершаются лицом, чьи данные направлены Администратору при прохождении процедуры регистрации, в том числе с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность и сохранность своих Аутентификационных данных. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия (а также их последствия) при использовании Сайта и Мобильных приложений под Аутентификационными данными Пользователя, такие действия считаются произведёнными самим Пользователем, в том числе с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
3.5. Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя и (или) о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля, в том числе с использованием учетной записи ЕСИА.
3.6. Общество вправе отправлять своим пользователям информационные сообщения. На этапе Регистрации учетной записи Пользователю предоставляется право самостоятельного выражения согласия на получение рекламно-информационных сообщений и рассылок. Активация согласия подразумевает, что Пользователь соглашается в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ на получение рекламно-информационных сообщений на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный пользователем. Пользователь может в любое время отказаться от рассылки рекламно-информационных сообщений в разделе «Профиль», подраздел «Рассылка уведомлений и рекламной информации», при наличии такого функционала.
3.7. В целях ограничения неавторизованного доступа к данным, Лицевые счета, по которым не была произведена оплата или передача показаний приборов учета по истечении трех месяцев будут удалены из Личного кабинета (через 2 месяца поступает уведомление-предупреждение, еще через месяц удаляется автоматически). Для того, чтобы вновь добавить Лицевой счет и получить к нему полный доступ необходимо произвести в Личном кабинете оплату одной или нескольких услуг, выбрав для этого вариант оплаты «долг+начисления», либо предоставив Администратору документы, подтверждающие право собственности или пользования жилым помещением, любым удобным способом.
ВНИМАНИЕ! Данный пункт распространяется только на Личный кабинет «Население ЕРЦ/ЖКУ»
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА
4.1. В целях повышения качества Сайта и Мобильных приложений Администратор или действующие по его поручению лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам. Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисах, реализуемых на Сайте и в Мобильных приложениях.
4.2. Администратор вправе направлять на адрес электронной почты и (или) абонентский номер Пользователя информационные сообщения, в том числе, но не ограничиваясь, сообщения, связанные с функционированием Сайта и Мобильных приложений, уведомления, связанные с исполнением договоров, заключённых с Пользователем, информацию о восстановлении пароля и т. д. Подтверждением согласия Пользователя на получение от Администратора указанных в настоящем пункте информационных сообщений является принятие условий Соглашения.
4.3. Администратор оставляет за собой право заблокировать Личный кабинет Пользователя в соответствии с условиями Соглашения либо в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.4. Сайт или его сервисы, Мобильные приложения могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администратор вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта и Мобильных приложений, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта и Мобильных приложений в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.
4.5. Администратор не несёт ответственности за некорректное функционирование Сайта и Мобильных приложений, сбои и перерывы в работе Сайта и Мобильных приложений, повреждение или утерю данных, содержащихся на Сайте и в Мобильных приложениях, если они были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в случае пожаров, эпидемий, чрезвычайных погодных условий, перебоев подачи электроэнергии, распространения вирусных компьютерных программ, а также если такие обстоятельства были вызваны умышленными незаконными действиями третьих лиц.
4.6. В течение срока действия настоящего Соглашения Администратор предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок в случае их возникновения в разумный срок. При этом Администратор не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, некорректной работой программного обеспечения либо программной среды.
4.7. Пользователю не предоставляется никаких интеллектуальных прав, за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта и Мобильных приложений в целом, так и в отношении отдельного программного обеспечения, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта и Мобильных приложений.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта и Мобильных приложений до начала использования функционала Сайта и Мобильных приложений и соблюдать его условия.
5.2. Пользователь вправе использовать функционал Сайта и Мобильных приложений исключительно с целью личного некоммерческого использования в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта и Мобильных приложений.
5.4. Пользователь обязуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.
5.5. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и (или) смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и Мобильных приложений.
5.6. Использование материалов Сайта и Мобильных приложений без согласия правообладателей не допускается.
5.7. При цитировании материалов Сайта и Мобильных приложений, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на них обязательна.
5.8. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании его Личного Кабинета, а также в случае несанкционированного доступа к его устройству, Пользователь обязуется принять необходимые меры защиты, в том числе произвести самостоятельно смену пароля, который использовался для идентификации на Сайте и в Мобильных приложениях, в том числе с использованием учетной записи ЕСИА.
5.9. Пользователь обязан хранить, не допускать возможности использования неуполномоченными лицами и не передавать третьим лицам данные, используемые для идентификации на Сайте и в Мобильных приложениях. В случае если к указанному Пользователем ящику электронной почты, был получен доступ третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно внести изменения в регистрационные данные с целью невозможности отправки данных, используемых для идентификации на Сайте и в Мобильных приложениях, на такой скомпрометированный адрес электронной почты, в том числе с использованием учетной записи ЕСИА.
5.10. Пользователь обязуется нести ответственность за все действия, совершённые при использовании его Личного кабинета, а также за последствия, вызванные такими действиями, в том числе с использованием учетной записи ЕСИА.
5.11. При использовании Сайта и Мобильных приложений Пользователь не вправе нарушать права и законные интересы третьих лиц, а также причинять вред в какой-либо форме, включая вред деловой репутации.
5.12. Пользователь не вправе нарушать нормальную работу как отдельных сервисов Сайта и Мобильных приложений, так и Сайта и Мобильных приложений в целом.
5.13. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать внесение изменений в настоящее Соглашение.
5.14. Пользователь вправе направлять обращения, предложения и претензии по поводу работы Сайта и Мобильных приложений по адресу электронной почты: reception@rnrg.ru и info@rnrg.ru.
5.15. В случае осуществления перевода денежных средств с использованием Сайта и Мобильных приложений Пользователем, находящимся на территории иностранного государства, все условия предоставления (оказания) товаров, (работ, услуг), а также условия осуществления перевода или возврата денежных средств, Пользователь обязуется выяснять самостоятельно до момента совершения перевода денежных средств.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
6.1. Администратор гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте и в Мобильных приложениях. Администратор не несёт ответственности за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещённой на Сайте и в Мобильных приложениях третьими лицами, в том числе Пользователями.
6.2. Пользователь несет ответственность перед Администратором и третьими лицами за все действия, совершенные на Сайте и в Мобильных приложениях под его Профилем, в том числе с использованием учетной записи ЕСИА.
6.3. В случае нарушения условий использования Сайта и Мобильных приложений, указанных в настоящем Соглашении, Пользователь обязуется возместить Администратору убытки, причиненные такими действиями, в полном размере.
6.4. Администратор не несет ответственности за возможный ущерб, порчу или утрату данных, которые могут возникнуть в результате нарушения Пользователем пункта 5.8. -5.9.
6.5. Администратор не несёт ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт и Мобильные приложения.
6.6. Администратор не гарантирует, что:
6.6.1. Сайт и Мобильные приложения будут соответствовать требованиям Пользователя;
6.6.2. результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта и Мобильных приложений, будут точными и надёжными;
6.6.3. качество какого-либо продукта, услуг, информации, полученных с использованием Сайта и Мобильных приложений, будут соответствовать ожиданиям Пользователя;
6.6.4. Сайт и Мобильные приложения будут работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
6.6.5. все ошибки на Сайте и в Мобильных приложениях будут исправлены.
6.7. Администратор не несёт ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта и Мобильных приложений, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещённую на Сайте и в Мобильных приложениях информацию или ссылки на внешние ресурсы.
6.8. Администратор не несёт ответственности за полноту и достоверность сведений, предоставляемых Пользователями при осуществлении регистрационных действий на Сайте и в Мобильных приложениях, а также не отвечает за возможный ущерб, связанный с недостоверностью или неполнотой таких сведений. Администратор не принимает на себя никаких обязательств по проверке достоверности Персональных данных, указанных Пользователем, и не несёт ответственности в случае, если Пользователь предоставит больший объём данных, чем это предусмотрено соответствующими формами на Сайте и в Мобильных приложениях.
6.9. Администратор не несёт ответственности перед Пользователем или любыми другими третьими лицами и не возмещает любой ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред, причинённый чести, достоинству или деловой репутации, и иные убытки, причинённые в связи с использованием Сайта и Мобильных приложений или иных материалов и сервисов, содержащихся на Сайте и в Мобильных приложениях, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением.
6.10. Администратор не несет ответственности за любую информацию, размещенную на порталах и Сайтах третьих лиц, к которым Пользователи получили доступ через Сервис, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на порталах и Сайтах третьих лиц или в их материалах.
6.11. Администратор исходит из того, что все формы на Сайте и в Мобильных приложениях заполняет непосредственно Пользователь. Ответственность за правомерность предоставления и достоверность Персональных данных Пользователя и иных лиц, данные которых сообщены, несёт исключительно Пользователь.
6.12. Администратор не несёт ответственности за утрату, подмену или порчу данных, а также за иные последствия, наступившие в результате невыполнения Пользователем условий, предусмотренных настоящим Соглашением.
6.13. Администратор не несет ответственность за некорректность регистрации и авторизации на Сайте и в Мобильных приложениях, которая осуществляется через ЕСИА, поскольку обязанность по обеспечению функционирования ЕСИА, в том числе бесперебойную работу функции идентификации и аутентификации пользователей ЕСИА при доступе к информационным системам, подключенным к ЕСИА, лежит на операторе ЕСИА.
Администратор также не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к учетной записи Пользователя в ЕСИА, так как обязанность по обеспечению защиты персональных данных в ЕСИА, их целостность и неизменность лежит на операторе ЕСИА.
6.14. Стороны обязаны обеспечить соблюдение мер по защите персональных данных, принципов и правил обработки персональных данных, конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Конфиденциальной информацией считается любая информация, полученная Сторонами в рамках исполнения настоящего Соглашения, в том числе информация о Сайте и в Мобильных приложениях, информация, введенная и обрабатываемая на Сайте и в Мобильных приложениях, за исключением информации, к которой есть свободный доступ на законных основаниях.
7.2. Для целей исполнения настоящего Соглашения под информацией, к которой есть свободный доступ на законных основаниях, понимается общедоступная информация, использование которой регулируется законодательством об информации, информационных технологиях и о защите информации.
7.3. Стороны обязуются предпринять все разумно необходимые и доступные для них действия, направленные на соблюдение режима конфиденциальности информации.
7.4. Информация о Пользователе является персональными данными физических лиц и подлежит в соответствии с действующим законодательством охране от несанкционированного доступа и разглашения Сторонами. Стороны самостоятельно осуществляют меры, установленные действующим законодательством, необходимые и достаточные для целей обеспечения охраны персональных данных.
7.5. Стороны признают, что несанкционированное раскрытие или использование конфиденциальной информации, ставшей известной Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Соглашения, одной из Сторон может нанести существенный ущерб другой Стороне как имущественный (убытки), так и неимущественный (деловая репутация Стороны).
7.6. Администратор в случае утечки конфиденциальной информации, полученной по настоящему Соглашению, произошедшей на стороне Администратора, обязан возместить Пользователю весь возникший в результате этого ущерб. Пользователь в случае утечки конфиденциальной информации, полученной по настоящему Соглашению, произошедшей на его стороне, обязан возместить Администратору весь возникший в результате этого ущерб.
7.7. Администратор и Пользователь не несут ответственности за ущерб, причиненный в результате утечки конфиденциальной информации, произошедшей на стороне операторов связи.
8. ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. Администратор использует информацию, хранящуюся на стороне браузера Пользователя, для определения уникального идентификатора доступа Пользователя к Сайту и Мобильным приложениям с целью:
8.1.1. поддержки функциональности ресурсов, требующих использования информации, хранящейся на стороне браузера;
8.1.2. измерения размеров аудитории Сайта и Мобильных приложений;
8.1.3. определения статистических информационных предпочтений Пользователей при доступе к различным страницам Сайта и Мобильных приложений;
8.1.4. определения в исследовательских целях корреляции статистических данных о посещаемости Сайта и Мобильных приложений с социометрическими данными о Пользователях.
8.2. Путём настройки программного обеспечения Пользователь имеет возможность запретить использование информации на своём устройстве (мобильный телефон, смартфон или компьютер, включая планшетный компьютер) однако это может привести к частичной или полной потере функциональности страниц Сайта и Мобильных приложений.
9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Основной целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление Пользователю возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользования Сайтом и Мобильными приложениями.
9.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администратором в соответствии с политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://r-energiya.ru/privacy-policy.html.
9.3. Внося при регистрации на Сайте и в Мобильных приложениях в качестве Пользователя или при заполнении любых других форм на Сайте и в Мобильных приложениях Персональные данные, Пользователь даёт информированное и сознательное согласие на Обработку персональных данных Администратором и его работниками, а равно иными лицами, которым Администратор поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.
9.4. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что он передаёт свои Персональные данные для Обработки Администратору и согласен на их обработку. Пользователь также уведомлён, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Администратором в полном соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
9.5. Администратор вправе обрабатывать следующие Персональные данные Пользователей:
● Ф. И. О.; адрес оказания услуг; номер мобильного телефона; ИНН.
● техническая информация о Пользователях, а именно IP-адрес, тип браузера, плагины и версии браузера; данные о посещении Сайта и Мобильных приложений (статистика «нажатий» при переходе/посещении/выходе с Сайта и Мобильных приложений, темы, которые были интересны Пользователям, ошибки загрузки данных, длительность пребывания на каждой из страниц, прокручивание информации, «нажатия»).
9.6. Администратор осуществляет Обработку персональных данных Пользователя в следующих целях:
● обеспечение надлежащего функционирования Сайта и Мобильных приложений;
● оказание информационной и консультационной поддержки Пользователей;
● разработка и предоставление Пользователям персонализированных сервисов Сайта и Мобильных приложений.
9.7. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что Сайт и Мобильные приложения могут собирать обезличенные (без привязки к персональным данным Пользователя) статистические данные об использовании Сайта и Мобильных приложений и в автоматическом режиме передавать их Администратору.
9.8. Согласие на Обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в том числе путём направления письменного заявления на электронный адрес reception@rnrg.ru или info@rnrg.ru. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку Персональных данных Администратор вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законом.
9.9. Пользователь подтверждает свое согласие на передачу предоставленных им персональных данных Администратору и третьим лицам, (в том числе поставщикам услуг, банкам, лицам, в адрес которых банк по распоряжению Пользователя, направленному с использованием Сайта и Мобильных приложений, переводит денежные средства, при доступности такого функционала Пользователю и пр.) и их обработку Администратором и третьими лицами в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функций Сервиса, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.
9.10. Принимая условия данного Соглашения, Пользователь дает согласие на получение информации по добавленным на Сайт и в Мобильные приложения адресам на указанные контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Администратор размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и в Мобильных приложениях и (или) направляет Пользователю соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации, с момента такого размещения / направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым.
10.2. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение и прекратить доступ к Личному кабинету путём направления соответствующего письменного обращения к Администратору на отключение по адресу местонахождения: Российская Федерация, 390000, г. Рязань, ул. Радищева‚ 61.
10.3. Пользователь соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Администратором, и Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на Сайте и в Мобильных приложениях, либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Пользователь подтверждает своё согласие с изменениями условий Соглашения путём использования Сайта и Мобильных приложений. При несогласии с изменённой версией Соглашения Пользователь обязуется прекратить использование Сайта и Мобильных приложений.
10.4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Администратор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем суде, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя, в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Соглашения, с момента его Акцепта и действует в течение всего периода использования Пользователем Сайта и Мобильных приложений, и до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто в порядке, установленном действующим законодательством или настоящим Соглашением.
10.6. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
10.7. Все обращения, направленные с электронного адреса Пользователя, зарегистрированного на Сайте и в Мобильных приложениях, принимаются к рассмотрению Администратором. Ответ на обращение Пользователя направляется по электронному адресу Пользователя, зарегистрированному Сайте и в Мобильных приложениях и с которого поступило обращение. Все обращения, так или иначе связанные с функциональностью банковских карт (например, неисполнение распоряжения Пользователя об оплате товаров, работ, услуг третьих лиц с банковской карты, некорректное отражение сумм, списанных с банковской карты и т.п.), должны направляться Пользователем в адрес Банка – эмитента в соответствии с условиями договоров, заключаемых между Пользователем и Банком – эмитентом.
11. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АДМИНИСТРАТОРЕ
ООО «Р-Энергия»
ИНН: 6229054695
Адрес: 390000, Рязанская область, город Рязань, ул. Радищева, д. 61
Телефон: +7 (4912) 40-20-40
Адрес электронной почты: reception@rnrg.ru или info@rnrg.ru.